Zgoda na zasady

Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na zasady określone na tej stronie.
Jeżeli nie zgadzasz się z tymi zasadami, prosimy o niekorzystanie z naszej strony internetowej.

Gdzie można zgłaszać sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych?

Prawo dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania lub uzupełnienia, prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu, prawo do tego, aby nie podlegać decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu), możesz realizować kontaktując się z nami pod adresem e-mail: [info@udoor.pl].

Wszelkie prawa przysługują zgodnie z art. 15–22 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Ochrona danych osobowych

Każdego dnia staramy się tworzyć lepsze życie dla wielu osób – nie tylko poprzez nasze produkty i kolekcje, ale także dzięki świadczonym usługom.
W niektórych przypadkach potrzebujemy w tym celu Twoich danych osobowych.
Rozumiemy, że chcesz wiedzieć, w jaki sposób Twoje dane są wykorzystywane.
Zobowiązujemy się zapewniać Ci zawsze szczegółowe i przejrzyste informacje na temat tego, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Celem niniejszej strony jest wyjaśnienie, jakie dane gromadzimy, w jakim celu i jak możesz realizować swoje prawa związane z ochroną danych.
Ochrona prywatności i danych osobowych naszych klientów jest dla nas bardzo ważna.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:

• Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO),
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).
  

Numer rejestracyjny w Urzędzie Ochrony Danych Osobowych: [00072200].

Jakie dane gromadzimy?

Dane zbieramy wyłącznie w uzasadnionych przypadkach lub na podstawie Twojej wyraźnej zgody.
Mogą to być dane takie jak:

• imię i nazwisko, nazwa firmy,
• adres e-mail, numer telefonu,
• NIP, adres siedziby lub zamieszkania,
• zgoda na wykorzystanie plików cookies, adres IP.

Kiedy gromadzimy dane?

Dane osobowe zbieramy tylko wtedy, gdy istnieje ku temu jedna z podstaw prawnych przewidzianych w art. 6 ust. 1 RODO, tj.:

• gdy wyraziłeś dobrowolną zgodę,
• gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub świadczenia usług, w tym wysyłania powiadomień, potwierdzeń lub komunikatów dotyczących produktu,
• gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze,
• gdy przetwarzanie jest niezbędne do ochrony naszych praw lub prawnie uzasadnionych interesów,
• gdy przetwarzanie jest niezbędne dla celów wynikających z uzasadnionych interesów administratora lub strony trzeciej – z wyjątkiem sytuacji, gdy nadrzędny charakter mają prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.
  

Czy używamy plików cookies?

Jak większość stron internetowych, używamy tzw. plików cookies.
Szczegółowe informacje o polityce cookies znajdują się na osobnej stronie.

Nasza strona internetowa wykorzystuje funkcję Google Remarketing, która pozwala kierować reklamy do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili naszą stronę.
Dostawcy zewnętrzni (w tym Google) mogą wyświetlać nasze reklamy na różnych stronach internetowych.
Możesz wyłączyć tę funkcję w ustawieniach Google: [www.google.com/settings/ads].

Nasza strona korzysta także z funkcji remarketingu Facebook Ads, którą można wyłączyć w ustawieniach konta Facebook.

Dodatkowo stosujemy technologię retargetingu oferowaną przez usługę Sklik, prowadzoną przez Seznam.cz, a.s., umożliwiającą wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili naszą stronę.
Tę funkcję można dezaktywować w ustawieniach konta Seznam.cz.

Centrum kontaktowe – rozmowy telefoniczne

Jeżeli wolisz kontakt telefoniczny, przed połączeniem z naszym konsultantem usłyszysz informację o nagrywaniu rozmowy.
Kontynuując rozmowę, wyrażasz zgodę na jej nagranie.
Nagrania przechowywane są przez okres 90 dni, a w uzasadnionych przypadkach dłużej – w celu realizacji roszczeń wynikających z tematu rozmowy.

Chat internetowy

W przypadku komunikacji z naszymi pracownikami za pośrednictwem chatu na stronie internetowej, rozmowy są zapisywane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu poprawy jakości obsługi.
Zapis przechowywany jest przez okres 90 dni.

Transport, montaż, instalacja i dostawa

Możesz zamówić u nas zarówno transport lub dostawę zakupionych produktów, jak i ich montaż, instalację lub pomiar niezbędny do prawidłowego planowania.

W celu realizacji tych usług prosimy o podanie danych niezbędnych do ich wykonania, w tym informacji dodatkowych przekazanych w formularzu dotyczącym warunków realizacji usługi.
Brak tych danych uniemożliwi zawarcie umowy i wykonanie usługi.

Dane te mogą być w niektórych przypadkach przetwarzane również przez naszych partnerów umownych działających w naszym imieniu.
Dane osobowe będą przetwarzane przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez czas niezbędny do realizacji roszczeń (np. reklamacyjnych).

Wypadki i szkody majątkowe

W przypadku wypadku lub szkody na Twoim mieniu powstałej podczas instalacji produktów sporządzimy protokół zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przekażemy sprawę naszemu ubezpieczycielowi.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny w oparciu o nasz i Twój prawnie uzasadniony interes w celu ochrony praw stron wynikających ze zdarzenia szkodowego.

Badanie satysfakcji klientów

Po skorzystaniu z naszych usług możemy skontaktować się z Tobą w celu przeprowadzenia badania satysfakcji.
Jeśli nie wyrazisz sprzeciwu, możemy wysłać do Ciebie e-mail z ankietą lub linkiem do niej, a także zadzwonić w celu zebrania opinii.

Jeżeli wyrazisz niezadowolenie z jakiegokolwiek aspektu usługi, możemy ponownie się z Tobą skontaktować, by uzyskać więcej informacji i przekazać je partnerowi wykonującemu usługę w naszym imieniu, celem poprawy jakości świadczenia.

Opinie i recenzje produktów

Jeżeli utworzysz profil klienta i wyrazisz zgodę na komunikację marketingową, możemy zwrócić się do Ciebie z prośbą o wystawienie opinii lub recenzji dotyczącej zakupionego produktu.

Administrator danych: 

Balazs Stumpf

info@udoor.pl