Siedziba: [Nové sady 988/2, 602 00 Brno]
IČO: [22011056]
DIČ: [CZ22011056]
Dla celów sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem: [https://udoor.pl]

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1 Postanowienia ogólne

Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej: OWH) spółki UDOOR Care s.r.o., z siedzibą [Nové sady 988/2, 602 00 Brno], IČO [22011056] (dalej: Sprzedawca), regulują – zgodnie z art. 384 i nast. Kodeksu cywilnego – wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające z lub w związku z formularzem zamówienia i umową o dzieło (dalej: Umowa) zawieraną pomiędzy Sprzedawcą a osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej (dalej: Kupujący), za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony pod adresem [www.udoor.pl] (dalej: Strona internetowa).

1.2 Wyłączenia

OWH nie mają zastosowania w sytuacjach, gdy Kupującym jest osoba prawna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu w ramach tej działalności (B2B).

1.3 Możliwość odmiennych postanowień

W Umowie można ustalić postanowienia odmienne od niniejszych OWH. Uzgodnienia indywidualne zawarte w Umowie mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH.

1.4 Integralna część Umowy

OWH stanowią integralną część Umowy. Umowa i OWH sporządzone są w języku polskim i mogą być zawarte wyłącznie w tym języku.

1.5 Zmiany OWH

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych OWH. Wprowadzone zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki powstałe przed dniem wejścia zmian w życie.

2. ZAWARCIE UMOWY

2.1 Prezentacja towaru

Wszelka prezentacja towarów na Stronie internetowej ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

2.2 Zawarcie umowy na odległość

Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Strony internetowej Sprzedawcy. W celu złożenia zamówienia Kupujący może skorzystać z następujących sposobów:
a) poprzez wypełnienie formularza zamówienia na Stronie internetowej,
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej,
c) telefonicznie.

2.3 Potwierdzenie zamówienia

We wszystkich przypadkach Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

2.4 Formularz zamówienia

W celu zamówienia usługi Kupujący wypełnia formularz zamówienia na Stronie internetowej Sprzedawcy. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Zamów”. Po wysłaniu zamówienia system automatycznie potwierdza jego otrzymanie.

2.5 Akceptacja OWH

Kupujący, przed wysłaniem zamówienia, potwierdza akceptację niniejszych OWH. Przed wysłaniem ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych wprowadzonych do formularza.

2.6 Dostawa i montaż

Sprzedawca zapewnia dostawę i montaż w miejscu wskazanym przez Kupującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.7 Prawidłowość danych

Po wysłaniu zamówienia Sprzedawca uznaje dane za prawidłowe. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie na adres e-mail Kupującego.

2.8 Zawarcie Umowy sprzedaży

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie wysyłane jest e-mailem pod nazwą „Potwierdzenie zamówienia”.

2.9 Dodatkowe potwierdzenie

Sprzedawca ma prawo żądać dodatkowego potwierdzenia zamówienia (np. pisemnie lub telefonicznie), w szczególności w razie zmiany zamówionego towaru, ceny lub kosztów. W przypadku, gdy wanna Kupującego posiada panel z tworzywa, drewna, blachy lub umakartu, który po wycięciu nie nadaje się do ponownego użycia, Sprzedawca może wymienić panel na nowy, co zostanie uzgodnione z Kupującym. Koszty takiej wymiany zostaną przekazane przez obsługę klienta.

2.10 Środki komunikacji elektronicznej

Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków komunikacji elektronicznej przy zawieraniu Umowy. Koszty związane z korzystaniem z Internetu lub telefonu ponosi Kupujący.

2.11 Anulowanie zamówienia

Kupujący może anulować zamówienie do momentu otrzymania potwierdzenia jego przyjęcia przez Sprzedawcę. Po zawarciu Umowy możliwe jest jej rozwiązanie jedynie na podstawie porozumienia stron lub odstąpienia od Umowy zgodnie z niniejszymi OWH.

2.12 Zgoda na natychmiastowe wykonanie

Kupujący niniejszym zgadza się na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu odstąpienia, co oznacza utratę tego prawa.

3. CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI

3.1 Sposoby zapłaty

Kupujący może dokonać zapłaty ceny towaru i ewentualnych kosztów dostawy następującymi sposobami:
a) przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy nr [6644895329/0800],
b) kartą płatniczą,
c) przelewem elektronicznym za pośrednictwem bramki płatności Revolut Pay,
d) gotówką lub kartą przy instalacji.

3.2 Możliwość płatności odroczonej (BNPL)

Sprzedawca dopuszcza możliwość zapłaty poprzez aplikację typu BNPL („kup teraz, zapłać później”), jeśli taka opcja jest aktywna na stronie i Kupujący zaakceptuje jej warunki.

3.3 Obowiązek zapłaty

Kupujący zobowiązuje się do zapłaty ceny ustalonej z góry, obejmującej wszystkie podatki i opłaty.

3.4 Koszty dostawy

Kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów dostawy w ustalonej wysokości, chyba że w Umowie postanowiono inaczej.

3.5 Zmiana cen przed zawarciem Umowy

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen przed zawarciem Umowy, w szczególności w przypadku zmiany zakresu prac instalacyjnych.

3.6 Termin płatności

W przypadku płatności gotówką, przelewem lub kartą płatność jest wymagalna w dniu dostawy i instalacji towaru.

3.7 Płatność przez bramkę elektroniczną

Kupujący dokonując płatności przez system płatności elektronicznej postępuje zgodnie z instrukcjami dostawcy płatności.

3.8 Płatność bezgotówkowa

W przypadku płatności bezgotówkowej Kupujący wpłaca kwotę na rachunek Sprzedawcy najpóźniej w dniu dostawy.

3.9 Zaliczka

Sprzedawca nie wymaga od Kupującego zapłaty zaliczki ani przedpłaty.

3.10 Płatność przed instalacją

Płatność dokonana przed instalacją nie stanowi zaliczki.

3.11 Dostawa towaru

Towar jest dostarczany na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3.12 Koszty dostawy

Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu transportu i są podane w formularzu zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli sposób dostawy został uzgodniony na szczególne życzenie Kupującego, to Kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty.

3.13 Obowiązek odbioru

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar w miejsce wskazane w zamówieniu, natomiast Kupujący – zapewnić odbiór oraz dostęp do miejsca instalacji.

3.14 Ponowna dostawa

W przypadku konieczności ponownej dostawy lub zmiany sposobu dostawy z przyczyn leżących po stronie Kupującego, jest on zobowiązany pokryć związane z tym koszty.

3.15 Sprawdzenie towaru

Kupujący zobowiązany jest sprawdzić towar przy odbiorze i niezwłocznie zgłosić wszelkie wady.

3.16 Konieczność wykonania dodatkowych prac

Jeśli po podpisaniu Umowy okaże się konieczne wykonanie dodatkowych prac lub dostaw, Sprzedawca ma prawo jednostronnie zwiększyć cenę o koszty niezbędne do ich realizacji.

3.17 Wystawienie faktury

Sprzedawca wystawia fakturę po zapłacie ceny i przesyła ją elektronicznie na adres e-mail Kupującego lub listownie w ciągu 14 dni.

3.18 Faktura elektroniczna

Kupujący, akceptując niniejsze OWH, wyraża zgodę na stosowanie faktur elektronicznych.

3.19 Nabycie własności

Kupujący nabywa własność towaru po zapłacie pełnej ceny wraz z kosztami dostawy, najwcześniej jednak w momencie odbioru. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru lub z chwilą, gdy miał obowiązek go odebrać, lecz tego nie uczynił.

4. ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

4.1 Prawo odstąpienia

Kupujący będący konsumentem, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny, poprzez jednoznaczne oświadczenie złożone Sprzedawcy, np. telefonicznie (za pośrednictwem infolinii) lub e-mailem.

4.2 Termin odstąpienia

Termin odstąpienia od Umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia zamówienia, jednak nie później niż do dnia rozpoczęcia instalacji.

4.3 Wyjątki od prawa odstąpienia

Kupujący nie może odstąpić od Umowy, jeżeli wykonanie świadczenia rozpoczęło się (np. rozpoczęto przygotowania do instalacji) za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia, a Sprzedawca poinformował go przed zawarciem Umowy, że wraz z rozpoczęciem realizacji traci prawo odstąpienia – zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4.4 Prawo Sprzedawcy do odstąpienia

W przypadkach przewidzianych w art. 27–34 ustawy o prawach konsumenta Sprzedawca ma również prawo odstąpić od Umowy – aż do chwili odbioru towaru przez Kupującego.W takim przypadku Sprzedawca zwraca niezwłocznie otrzymaną cenę, przelewem na rachunek Kupującego.

4.5 Roszczenie o odszkodowanie

Sprzedawca może potrącić należne odszkodowanie za szkody w towarze z kwoty zwracanej ceny zakupu, zgodnie z art. 498 Kodeksu cywilnego.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY

5.1 Zakres odpowiedzialności

Prawa i obowiązki stron w zakresie odpowiedzialności za wady regulują przepisy art. 556–576 Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

5.2 Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca dostarcza towar w ilości, jakości i wykonaniu zgodnym z Umową i odpowiada za jego jakość oraz prawidłowy montaż.

5.3 Standard wykonania

O ile Kupujący nie postanowi inaczej, Sprzedawca dokonuje instalacji zgodnie z warunkami uzgodnionymi w Umowie oraz obowiązującymi normami technicznymi.

5.4 Termin odpowiedzialności

Sprzedawca odpowiada za wady ujawnione w okresie 24 miesięcy od odbioru towaru. Jeżeli wada ujawni się w ciągu 6 miesięcy od odbioru, przyjmuje się, że istniała ona w chwili wydania towaru.

5.5 Obowiązek zgłoszenia

Kupujący zgłasza reklamację Sprzedawcy – w miejscu instalacji albo drogą elektroniczną. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni.

5.6 Dalsze prawa Kupującego

Kupujący może żądać:
a) usunięcia wady,
b) wymiany towaru na wolny od wad,
c) obniżenia ceny,
d) odstąpienia od Umowy, jeżeli wada jest istotna.

Sprzedawca dokonuje wyboru sposobu rozpatrzenia reklamacji zgodnie z art. 560–561 Kodeksu cywilnego.

6. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

6.1 Przeniesienie własności

Kupujący nabywa własność towaru po zapłacie pełnej ceny, zgodnie z art. 589 Kodeksu cywilnego.

6.2 Skargi i reklamacje

Kupujący może zgłaszać skargi za pośrednictwem adresu e-mail: [info@udoor.cz]. Odpowiedzi na skargi są przekazywane na adres e-mail, z którego zostały przesłane.

6.3 Alternatywne rozwiązywanie sporów

Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Inspekcja Handlowa działająca zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823) oraz Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

6.4 Uprawnienia administracyjne

Sprzedawca jest uprawniony do prowadzenia działalności handlowej na podstawie wpisu do rejestru działalności gospodarczej. Nadzór nad przestrzeganiem przepisów o ochronie danych osobowych sprawuje Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a nadzór nad przestrzeganiem praw konsumenta – Inspekcja Handlowa.

6.5 Ryzyko utraty rzeczy

Kupujący przejmuje na siebie ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru od chwili jego odbioru – zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego.

7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRAWA AUTORSKIE

7.1 Obowiązek informacyjny

Sprzedawca realizuje obowiązek informacyjny wobec Kupującego zgodnie z art. 13 Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) w zakresie przetwarzania danych osobowych na potrzeby wykonania Umowy, jej obsługi oraz realizacji obowiązków publicznoprawnych.

7.2 Zakres danych

Kupujący, zawierając Umowę, przekazuje swoje dane osobowe niezbędne do jej wykonania. Brak ich podania uniemożliwia zawarcie i realizację Umowy.

7.3 Przetwarzanie i przechowywanie

Dane Kupującego przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO i ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.

7.4 Oprogramowanie i treści

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oprogramowanie i pozostałe elementy tworzące sklep internetowy (w tym zdjęcia produktów) są chronione prawem autorskim. Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań, które mogłyby naruszyć te prawa.

8. KOMUNIKACJA HANDLOWA I PLIKI COOKIES

8.1 Komunikacja elektroniczna

Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie informacji dotyczących towarów i usług Sprzedawcy na swój adres e-mail oraz na otrzymywanie informacji handlowych zgodnie z art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

8.2 Cookies

Kupujący wyraża zgodę na zapisywanie plików cookies na swoim urządzeniu w celu prawidłowego działania sklepu, personalizacji treści i celów analitycznych.
Kupujący może w dowolnym momencie cofnąć zgodę poprzez zmianę ustawień przeglądarki, co jednak może wpłynąć na prawidłowe działanie sklepu internetowego.
Więcej informacji: [https://udoor.cz/polityka-prywatnosci].

9. DORĘCZANIE

9.1 Zasady doręczania

Za doręczone uważa się również wiadomości, które zostały odrzucone przez adresata, nieodebrane w terminie lub zwrócone jako niedoręczalne.

9.2 Korespondencja elektroniczna

Strony mogą przekazywać korespondencję za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail podany w koncie użytkownika lub w zamówieniu, ewentualnie wskazany na stronie Sprzedawcy.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1 Prawo właściwe

Jeżeli stosunek prawny wynikający z Umowy ma element zagraniczny, Strony zgodnie postanawiają, że właściwe będzie prawo polskie. Kupujący nie jest pozbawiony ochrony wynikającej z przepisów obowiązujących w jego kraju zamieszkania – zgodnie z art. 6 ust. 1 Rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).

10.2 Nieważność częściowa

Jeżeli którekolwiek postanowienie OWH okaże się nieważne lub nieskuteczne, zostanie zastąpione nowym postanowieniem, którego sens jest możliwie najbliższy pierwotnemu. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

10.3 Archiwizacja

Umowa wraz z OWH może być archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna.

10.4 Dane kontaktowe:

info@udoor.pl